常見問題

 

                  

 

  • 購物流程

第1步:搜尋自己的興趣愛好選擇當地導遊/特色行程。

第2步:選定行程>點選“我要預約”>即可開始線上修正行程內容

步驟3:安心付款

第4步:收到交易成功通知(簡訊及郵箱) 

 

問:導遊安全嗎?

答:GuideMee希望打造一個真實安全,又開放的交易平台,

網站對導遊採取各項把關認證(1信箱認證2.電話認證3.身份ID驗證4.銀行帳戶驗證)

提醒您:網路開放式平台,交易絕非百分之百安全,希望您可多觀察與導遊洽談的過程細節.評價觀察.

如有問題需要蓋米協助。請來信service@guidemee.com

 

問:行程安排太緊,是否可以彈性調整?

答:可以的!GuideMee提供線上行程即時修正功能,

讓您隨時隨地都可以自行與導遊進行線上的溝通對話,洽談出最適合您的旅程安排。

 

問:如果突然有事,是否可以取消行程退費呢?

答:基於保障當​​地導遊朋友的權益,旅客須遵守導遊自行規範的退費規定。

一般而言,在旅行出發的前30天提出取消訂單,是可以享有免費取消的功能。

但實際情況視每位導遊朋友的規定不一,我們尊重每位導遊與旅客的權益!

 

問:已完成線上交易,但遲遲未收到交易成功通知?

答:交易成功通知信為行程購買之重要付款憑證,若未於24小時內未收到交易成功信,

儘速煩請來信至  service@guidemee.com,我們將立即為您調查處理。

 

- 退費說明

 

 

 

  • 付款說明

目前提供三種線上付款方式:貝寶。支付寶,信用卡

您線上付款後,款項暫時安全保留至第3方支付工具內,當行程結束後,款項才會支付給導遊. 

出發前,如需退費,請依照導遊自定退費規則,(於您的商品訂單中可查詢)

如果您要退費,請登入您的帳號至“我的購買”。訂單取消即可。

 

 

 

  • 訂單規定

訂單一旦成立,網站會自動將您訂購的行程放入“我的購買”,

您可以進入“我的購買”查詢所有您所訂購的行程。

 

問:訂單成立之後,還可以更改日期/行程內容嗎?

答:

 

問:如何取消行程?

答:進入我的購買,於行程列表中點選X,即可取消行程。

提醒您:任何一筆訂單的取消都將遵循導遊自訂的退費規定予以扣款,

請小心使用此功能。

 

 

 

  • 線上導遊常見QA

問:我要如何成為蓋米的合作夥伴?

答:首先進入蓋米網頁,並註冊會員。

依序將資料補齊(個人資料、並提供大頭照、身分證、存摺),另外成功驗證身分,即可成為線上導遊。
之後就可以發布行程,帶領旅客去旅行,一邊交朋友一邊賺取金錢。
⊙以下為蓋米註冊教學影片: https://goo.gl/LRDuYu  (照著影片註冊就可以囉)

 

問:為什麼要提供身分證、存摺資料,會不會有資料外洩的疑慮?

答:請您放心,我們不會洩漏您任何個資,這些資訊僅供蓋米內部人員認證使用。
提供身分證是為確保您的真實身分,保障雙方交易安全。
另外提供您的存摺帳戶是為了要在交易結束後匯款給您。

 

問:成為蓋米會員是免費的嗎?

答:建立蓋米帳號完全免費,您可以選擇用電子郵件地址註冊創立帳號,

也可使用多種社群網站(Facebook)連結方便您進行註冊,系統會自動幫您填入部分個人資料。

 

問:我與蓋米合作會產生什麼費用嗎?

答:我們會在每筆成功交易的訂單,向您酌收15%的營運費用。
例如:100元的訂單,我們將收取15元,其餘85元則為您的實際所得。
除此之外,我們不會再收取您任何費用,免費為您曝光、包裝行銷並協助您上架。

 

問: 我在蓋米上架的行程,完成交易後需要開發票嗎?

答: 蓋米平台只針對將會開立佣金收入發票給旅客.導遊與遊客的部份雙方自行協調。

 

問: 完成訂單時我要如何取款?

答: 當旅客完成行程後的兩個工作天,您的「會員帳戶」將會有這筆款項。

需到「會員帳戶」中點選「提款」3個工作天後,您的戶頭將會有這筆金額。
例如:10/1旅客完成行程→10/3您的「會員帳戶」將有此筆款項,點選「提款」→10/6您的戶頭將匯入此訂單的款項。
⊙以下為蓋米旅客預訂行程影片: https://goo.gl/sPJESw  (內含提款教學)

 

問: 完成訂單交易時,會有匯差或是轉帳手續費嗎?

答: 我們會吸收所有匯差和轉帳手續費的成本,請您放心。
我們只會向您酌收每筆訂單15%的手續費,不會再收取額外費用。

 

問: 當旅客在平台預訂行程時,我要如何和旅客溝通?

答: 當旅客在平台上預訂行程時,他會發送訊息給您。
您必須登入蓋米後台,至「收信箱」回覆旅客訊息,並確認旅客訂單,對方才可以付款。
完成行程的兩天後,您的「會員帳戶」將有此筆訂單的款項。
⊙以下為蓋米旅客預訂行程影片: https://goo.gl/sPJESw  (內含與旅客溝通行程教學)

 

問: 我如何確認旅客已經付款了?

答: 您要「確認」旅客的訂單,對方才能付款。
當旅客付款時,您會收到一封「該訂單已付款」的簡訊通知。
換言之旅客能否付款由您決定,只有當您同意旅客的訂單,對方才能付款。

⊙以下為蓋米旅客預訂行程影片: https://goo.gl/sPJESw  (內含旅客付款流程教學)

 

問: 我要如何上架行程?​

答:當您登入蓋米後台時,點選右上方的「發佈」,即可新增行程。

依序將資料填齊即可發佈行程,讓旅客購買。
**您的行程文案撰寫愈詳細、精彩,購買機率愈高**
⊙以下為蓋米上架行程教學影片: https://goo.gl/JHQOQS   (照著影片做就可以上架囉)

 

問:我沒有車子,可以上架什麼行程呢?

答:您可以選擇的行程種類有很多,方式如下:
(1)規劃定點的行程 。
Ex.甜點教學、博物館導覽…等。
(2)規劃大眾交通運輸行程,使用公車、捷運、火車等方式,即可完成行程。
(3)規劃走路導覽的行程。
Ex.鶯歌、大稻埕周邊導覽。
(4)與車行合作,自行選擇包車或租車的方式完成行程。
**  您可以將成本加在行程定價上,已拿取該行程合理報酬。**

 

問:我不知道該規畫什麼樣的行程,怎麼辦?

答:請放心,我們會依照您能提供的服務,建議您適合的行程規劃。
您也可以給我們大致的方向,我們會給予您適當的行程建議。

 

問:上傳行程的照片有任何限制嗎?

答:目前沒有限制照片張數和畫素。
當您提供的照片畫質愈好,看起來將更吸引人。

 

問: 上架行程的相關照片來源是哪裡呢?

答: 由於版權關係,強烈建議您提供自己拍攝的行程照片。

請勿盜用他人圖片,以維護自身名譽。
另外我們也會使用無版權的圖片或相關示意圖,以保障雙方權益。

 

問: 所有行程的內容、注意事項、價格…等,都是由我自行決定嗎?

答: 沒有錯,您可以自行規劃行程路線和內容,

並且決定價格、注意事項、退款規定、接案時間…等,自主性十分的高。
您就是行程的主人,而我們則會建議您適合的行程及定價,您可以適時參考。

 

問: 我需要幫旅客保險嗎?

答: 請一定要保險, 您務必提供給旅客相當的旅遊平安保險,。

以保障雙方,提升旅遊品質權益. 也是我們的職業責任。

同時請您在行程中務必維護旅客的安全,以提高旅客對您的評價。
另外您也可以將保險成本加在定價上,以拿取該行程合理報酬。

 

問: 我沒有導遊證照,我可以擔任蓋米的線上導遊嗎?

答: 不管您是誰,只要您對旅創有興趣都歡迎您加入蓋米,成為線上導遊。
但是我們仍建議您日後考取導遊證照,一來能保障您的權益,二來您也能增加一技之長。
另外我們也會開設輔導您成為導遊的相關課程。

 

問: 擔任蓋米的線上導遊是全職還是兼職性質?

答:在蓋米擔任線上導遊,性質較偏向兼職。
您可以自行決定接案時間,擁有時間自主權,十分彈性。

 

問: 我跟蓋米合作,我的收入來源是什麼?

答: 您「每筆行程價格*0.85」,就是您在蓋米平台上的收入。

Ex. :您有一筆100元的訂單,其中85元則為您的收入。

**  您的行程價格,可以依照成本自行定價,已獲得合理收入 **

 

問: 蓋米是旅行社嗎?

答:  蓋米是一個全球的旅遊行銷平台。
而蓋米平台將努力發展,供應商與消費者之間的媒合功能。
平台內有完善的控管審核機制,我們將會致力提供更優良的平台環境,歡迎您的加入。

 

問: 蓋米可以提供我什麼服務?

答:我們會提供您許多服務,如下:
(1)免費幫您曝光並包裝行銷。
(2)為您撰寫個人介紹,讓旅客更了解您的故事。
(3)為您潤飾行程文案,增加吸睛度,提升購買率。
(4)協助您上架行程,解決疑難雜症。
(5)不定時開設行銷、影片直播…等課程,協助您強化各式技能,提升競爭力。
(6)精選優質導遊拍攝影片,提升曝光率,增加旅客購買意願。​

 

 

 

  • 聯絡我們

如有問題需要蓋米協助,歡迎來信詢問!

客服信箱  :service@guidemee.com